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©Colline Corton (2)|Kaptura
DAS OTI, MANAGER SEINES ZIELORTES
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UNSERE INSTITUTIONELLEN PARTNER

PANORAMA

STÄRKEN & CHANCEN

  • Der Tourismus ist nach dem Wein die 2. wirtschaftliche Säule der Agglomeration.
  • Der Bekanntheitsgrad von Beaune, der Hauptstadt der Weine, und der Marke Burgund wird seit 2015 durch die Aufnahme der Climats du vignoble de Bourgogne in das Weltkulturerbe der UNESCO gestärkt; 2019 wurden in der Agglomeration fast 1,1 Millionen touristische Übernachtungen verzeichnet.
  • Das Angebot des Beaunois, dessen Themenvielfalt ein „Burgund-Konzentrat“ darstellt, und seine geografische Lage sind ein unbestreitbarer Vorteil.
  • Die neuen Erwartungen und Verhaltensweisen der Touristenklientel verändern die traditionelle Rolle des Fremdenverkehrsamts und seine Beziehung zu den Fachleuten.

WACHSAMKEITSPUNKTE

  • Unsere Nachbarn Dijonnais und Chalonnais stärken allmählich ihr Image als Weinstädte.
  • Beaune bleibt von Grund auf ein Wochenendziel, das in den Augen der Pariser beispielsweise die Konkurrenz der normannischen Küstenorte zu spüren bekommt.
  • Die touristische Attraktivität von Beaune hat eine gewisse Tendenz zur Vermehrung von Restaurants, Weinbars und
    Weinboutiquen sowie zur Entwicklung der Immobilienspekulation (saisonale Vermietungen) im historischen Zentrum zur Folge,
    auf die Gefahr hin, dem Image der Stadt in Bezug auf Preis-Leistungs-Verhältnis, Gastfreundlichkeit und Authentizität zu schaden.

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©prosper-maufoux-vignes2|Serge CHAPUIS

    DIE 4 PRIORITÄTEN DES OTI

    • DIE IMAGEGARANTIE

      Unterstützung und weitere Entwicklung des Bekanntheitsgrads und des Markenimages des Reiseziels durch Beibehaltung des Exzellenzniveaus im Weintourismus und Gewährleistung der Sichtbarkeit unserer drei anderen Branchen: Kulturerbe, Gastronomie und Wanderwege.

    • ZUR ENTWICKLUNG DES ANGEBOTS BEITRAGEN

      Neue Produkte (z. B. Erlebnistourismus): Weintourismus, grüner Tourismus.
      Fortsetzung der Ausstattungspolitik der Communauté d’Agglomération: Wanderwege, Radrouten.
      Veranstaltungen im gesamten Gebiet touristisch nutzen, um das Interesse zu erneuern und die Aufenthaltsdauer zu verlängern

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    • DIE KUNDENREISE

      Beitrag zur Verbesserung des Empfangs vor und während des Aufenthalts und der Customer Journey auf der Ebene des Reiseziels, indem sie über engagierte Beratung zu echten lokalen Experten des Reiseziels werden und die Dienstleister des Gebiets einbeziehen. Dieser gemeinsame Ansatz wird es ermöglichen, gute Methoden und Punkte zu identifizieren, an denen gearbeitet werden muss, um sich gegenüber konkurrierenden Reisezielen stärker zu positionieren.

    • DIE MOBILITÄT UND ZUGÄNGLICHKEIT VERBESSERN
      • Einfacher Weg, unser Gebiet zu entdecken
      • Bessere Ausstrahlung im Reiseziel
    Wie schlägt sich unsere Strategie nieder in

    UNSERE FÖRDERPOLITIK

    Das OTI hat die Absendermärkte und Zielgruppen (BtoB* und BtoC*) des Reiseziels Beaune & Pays Beaunois identifiziert.
    Parallel dazu organisiert es konkret seine Werbepolitik in Übereinstimmung mit dem gemeinsamen Marketingplan von Bourgogne Tourisme, der von den 4 ADTs* begleitet wird, und positioniert sich als starkes Element der Marke Burgund.

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    ZIELE UND METHODEN NACH MÄRKTEN

    • Bindung und Erneuerung von Kunden aus dem Nahbereich, darunter Burgund, Paris Ile de France, Rhône Alpes sowie die europäischen Märkte (Belgien, Niederlande, Großbritannien, Deutschland, Schweiz).
    • Konsolidierung der reifen Langstreckenmärkte: USA, Japan, Australien >>> Gezielte Aktionen, die auf Nischenreiseveranstalter abzielen, Unterstützung bei der Planung von Großhändlern für Gruppen oder Web-Kommunikationskampagnen auf Unterkunftsplattformen von Weltniveau.
    • Aufnahme der Erwartungen der Wachstumsmärkte: China, Brasilien >>> Zusammenarbeit mit Beratern, die auf die Märkte spezialisiert sind, um Ziele und einen spezifischen Aktionsplan festzulegen, der eine Mischung aus Akquise, Kundenwerbung, Schulungen, Ausflügen für Vermittler, Presseempfang und digitalen Aktionen (Newsletter, Animation sozialer Netzwerke) umfasst.

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    Wie schlägt sich unsere Strategie nieder in

    UNSERE AUFNAHMEPOLITIK?

    Etwa 1 von 10 Touristen betritt eine Touristeninformationsstelle

    Das Fremdenverkehrsamt muss sich auf seinen Mehrwert stützen: ein Team von lokalen Experten des Reiseziels , die vor und während des Aufenthalts engagierte Beratung bieten können, vor Ort oder indem sie die Touristen aufsuchen, und die auch die touristischen Dienstleister bei der Verbesserung des Empfangs begleiten.

    • Vor und während des Aufenthalts: eine gut referenzierte Schaufenster-Website und ein multimodaler Empfang (Telefonempfang, E-Mail-Adresse und soziale Netzwerke)
    • Der Aufenthaltsberater am richtigen Ort: eine Präsenz, die im Hinblick auf die Ströme innerhalb und außerhalb der Mauern durchdacht ist, insbesondere dank des Triopters!
    • Die richtige Information für die richtige Zielgruppe dank einer Sammlung von redaktionellen, Print-, Digital- oder Web-Tools, die an die jeweilige Zielgruppe angepasst sind.
    • Fachleute, die für die Qualität des Empfangs vor und während des Aufenthalts mitverantwortlich sind: Die OTI begleitet sie mit digitalen Workshops, Eductours, Speed Dating, informativen Newslettern sowie einer Gruppe „Facebook pro“ und der Verbreitung von Broschüren, die von ihr selbst oder ihren regionalen Partnern herausgegeben werden.

    WELCHE INSTRUMENTE ZUR BEWERTUNG DER DURCHGEFÜHRTEN STRATEGIE?

    FÜR DAS REISEZIEL
    • Monatliche Übersicht

      um die Entwicklung der Leistung der Tourismuswirtschaft am Reiseziel zu messen

    • Abhören der E-Reputation

      Um die Qualität des Angebots und des Empfangs von Touristen zu messen, stützt sich die OTI auf das Fairguest E-Reputations-Tool

    • Gruppe Qualität am Reiseziel

      Das OTI hat eine Qualitätsgruppe am Zielort eingerichtet, die sich aus den Mitgliedern seiner Empfangskommission (gewählte Vertreter der Gemeinschaft und Tourismusfachleute) zusammensetzt, um das Qualitätssystem des Fremdenverkehrsamts zu bewerten und gegebenenfalls Korrekturmaßnahmen zu ermitteln.

    UM DIE WIRKUNG VON OTI ZU MESSEN
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