Allgemeine Geschäftsbedingungen des Fremdenverkehrsamtes Kat.I
„BEAUNE & PAYS BEAUNOIS „
Artikel 1
Die im Rahmen des Gesetzes vom 22. Juli 2009 eingetragenen Fremdenverkehrsämter können die Reservierung und den Verkauf aller Arten von Dienstleistungen, Freizeitaktivitäten und Dienstleistungen von allgemeinem Interesse in ihrem Einzugsgebiet gewährleisten. Sie erleichtern der Öffentlichkeit den Weg, indem sie ihr eine Auswahl an Leistungen anbieten. Die Fremdenverkehrsämter sind lokale Tourismusorganisationen, die den Anbietern zur Verfügung gestellt werden und mit ihnen eine Mandatsvereinbarung abgeschlossen haben. Die Fremdenverkehrsämter haften nicht für die Nutzung dieser Verträge durch Dritte oder zu anderen als touristischen Zwecken. Artikel 2 – Dauer der Leistung Der auf dem Voucher (oder Ticket) genannte Kunde, der eine Leistung von bestimmter Dauer in Anspruch nimmt, kann sich unter keinen Umständen auf ein Recht auf Verbleib in den Räumlichkeiten nach Ablauf der Leistung berufen.
Artikel 3 – Haftung
Das Office de Tourisme Cat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“, das einem Kunden Leistungen anbietet, ist der einzige Ansprechpartner dieses Kunden und haftet ihm gegenüber für die Erfüllung der Verpflichtungen, die sich aus den vorliegenden Verkaufsbedingungen ergeben. Das Fremdenverkehrsamt Kat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ kann nicht für zufällige Ereignisse, höhere Gewalt oder das Handeln einer Person, die an der Organisation und Durchführung der Leistung nicht beteiligt ist, haftbar gemacht werden.
Artikel 4 – Reservierung
Die Reservierung wird verbindlich, wenn der gesamte Preis vor dem Datum und der Uhrzeit, die auf dem Voucher (oder Ticket) angegeben sind, an das Fremdenverkehrsamt Kat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ gezahlt wurde.
Artikel 5 – Voucher
Sobald die Kosten für die Dienstleistung eingezogen wurden, händigt das Fremdenverkehrsamt Kat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ dem Kunden zwei Exemplare des Vouchers (oder Tickets) aus, von denen der Kunde ein Exemplar bei seiner Ankunft dem Dienstleister übergeben muss.
Artikel 6 – Anreise
Der Kunde muss sich am angegebenen Tag und zu den auf dem Voucher (oder Ticket) genannten Zeiten einfinden. Sollte dies nicht möglich sein, verpflichtet er sich, das Fremdenverkehrsamt Kat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ zu benachrichtigen. Im Falle einer verspäteten Ankunft oder einer Verhinderung in letzter Minute muss der Kunde den Anbieter benachrichtigen, dessen Adresse und Telefonnummer oder E-Mail-Adresse auf dem Kaufticket angegeben sind.
Artikel 7 – Stornierung durch den Kunden.
Jede Stornierung muss der Empfangsabteilung des Office de Tourisme Cat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ unter der Telefonnummer + 33 (0)3 80 262 130 oder per E-Mail [email protected] unter Angabe der Bestellnummer mitgeteilt werden. Der Kunde muss eine Stornierungsnummer erhalten, die die Registrierung seiner Stornierung bestätigt. Erfolgt die Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin der Leistung, werden 100 % des Auftragsbetrags einbehalten. Bei Nichterscheinen des Kunden werden 100 % des Auftragsbetrags einbehalten.
Artikel 8 – Änderung eines wesentlichen Bestandteils der Leistung durch den Anbieter oder das Fremdenverkehrsamt Kat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“.
Wenn das Fremdenverkehrsamt Kat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ vor dem geplanten Beginn der Leistung gezwungen ist, eine Änderung an einem der wesentlichen Bestandteile der Leistung vorzunehmen, kann der Käufer : – entweder von der Buchung zurücktreten und eine spätere Rückerstattung der gezahlten Beträge erhalten; – oder die Änderung oder den Austausch der vom Verkäufer vorgeschlagenen Leistungsorte akzeptieren. Jede Preisminderung wird von den Beträgen abgezogen, die der Käufer eventuell noch schuldet, und wenn die von ihm bereits geleistete Zahlung den Preis der geänderten Leistung übersteigt, wird der zu viel gezahlte Betrag vor Beginn der Leistung an den Kunden zurückerstattet.
Artikel 9 – Verhinderung des Verkäufers, die vertraglich vereinbarten Leistungen im Laufe der Leistung zu erbringen
Wenn der Verkäufer im Laufe der Leistung nicht in der Lage ist, einen überwiegenden Teil der im Vertrag vorgesehenen Leistungen zu erbringen, die einen nicht unerheblichen Prozentsatz des vom Käufer gezahlten Preises ausmachen, kann das Fremdenverkehrsamt Kat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ ohne Vorgriff auf Schadenersatzansprüche für eventuell erlittene Schäden eine Leistung als Ersatz für die vorgesehene Leistung anbieten und dabei eventuell den Mehrpreis tragen. Wenn die vom Käufer akzeptierte Leistung von minderer Qualität ist, erstattet ihm das Fremdenverkehrsamt Kat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ die Preisdifferenz vor dem Ende der Leistung. Wenn der Verkäufer ihm keine Ersatzleistung anbieten kann oder wenn diese vom Käufer aus triftigen Gründen abgelehnt wird, zahlt der erste dem zweiten eine Entschädigung, die auf denselben Grundlagen wie im Falle einer Stornierung durch den Verkäufer berechnet wird.
Artikel 10 – Stornierung durch den Verkäufer
Wenn das Office de Tourisme Cat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ vor Beginn der Leistung die Leistung aus Gründen des Anbieters storniert, muss es den Käufer vor oder zur Abfahrtszeit der Leistung informieren. Der Käufer wird im Rahmen der Möglichkeiten sofort oder zeitversetzt die gezahlten Beträge zurückerstattet – ohne jegliche Entschädigung.
Artikel 11 – Unterbrechung der Leistung
Im Falle eines Abbruchs der Leistung durch den Kunden erfolgt keine Rückerstattung.
Artikel 12 – Kapazität
Der vorliegende Voucher (oder das Ticket) wird für eine bestimmte Anzahl von Personen ausgestellt. Wenn die Anzahl der Teilnehmer die für die Leistung vorgesehene Kapazität überschreitet, kann der Anbieter zusätzliche Kunden ablehnen.
Artikel 13 – Abtretung des Vouchers durch den Kunden.
Der Käufer kann seinen Voucher an einen Zessionar abtreten, der die gleichen Voraussetzungen wie er selbst erfüllt, um die Leistung zu erbringen. In diesem Fall ist der Käufer verpflichtet, das Fremdenverkehrsamt Kat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ vor Beginn der Leistung zu informieren. Die Abtretung des Vouchers (Tickets) muss zum Selbstkostenpreis erfolgen. Der Abtretende und der Übernehmer haften gegenüber dem Verkäufer gesamtschuldnerisch für die Zahlung des Restbetrags, des Preises sowie für eventuelle zusätzliche Kosten, die durch diese Abtretung entstehen.
Artikel 14 – Versicherungen
Der Kunde haftet für alle Schäden, die durch sein Handeln entstehen. Er wird aufgefordert, eine Ferienwohnungsversicherung für diese verschiedenen Risiken abzuschließen.
Artikel 15 – Besondere Bedingungen für Leistungen
Die besonderen Bedingungen der vom Fremdenverkehrsamt Kat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ weiterverkauften Leistungen werden mit dem Voucher (oder Ticket) mitgeteilt. Eine unzureichende Teilnehmerzahl kann bei bestimmten Arten von Leistungen ein gültiger Grund für eine Stornierung sein. In diesem Fall erstattet das Fremdenverkehrsamt Kat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ die Gesamtheit der gezahlten Beträge im Rahmen seiner Möglichkeiten sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt zurück.
Artikel 16 – Streitigkeiten
Jede Beschwerde in Bezug auf eine Leistung muss dem Fremdenverkehrsamt Kat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ innerhalb von drei Tagen nach Beginn der Leistung vorgelegt werden. Jede andere Beschwerde in Bezug auf eine Leistung muss so schnell wie möglich per Brief an das Office de Tourisme Cat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ gerichtet werden, das allein für die Entscheidung über Streitfälle zuständig ist. Für alle Streitigkeiten, die sich ausschließlich auf die Anwendung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, sind ausschließlich die Gerichte am Sitz des Fremdenverkehrsamtes Kat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ oder der Hauptstadt seines Departements zuständig.
Artikel 17 – Berufliche Haftpflicht
Das Fremdenverkehrsamt Kat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ hat eine Berufshaftpflichtversicherung für lokale gemeinnützige Tourismusorganisationen (Artikel 60 des Dekrets Nr. 94-490 vom 15. Juni 1994) Nr. 082509/J bei der Gesellschaft :
GENERALIASSURANCE BENOIT20 bis rue du faubourg Saint JacquesBP 5005221202 BEAUNE CEDEXTel. 03 80 24 75 80 – Fax 03 80 24 90 22.
Artikel 18 – Eintragung
Das Fremdenverkehrsamt Kat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ ist im ATOUT France-Register der Reise- und Aufenthaltsveranstalter unter der Nummer IM021100008 eingetragen.
Artikel 19: Vertraulichkeit und Schutz personenbezogener Daten
Das Office de Tourisme Beaune & Pays Beaunois kann Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Vorschriften und der hier zugänglichen Politik zum Schutz der personenbezogenen Daten seiner Kunden, Interessenten und Partner verarbeiten.
Besondere Bedingungen für den Fernabsatz
Artikel 1: Die Bestellung
Jede Online- oder Fernbestellung einer Leistung beim Fremdenverkehrsamt Kat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ setzt die vorbehaltlose und uneingeschränkte Zustimmung zu den vorliegenden besonderen Bedingungen für den Fernabsatz voraus. Diese Bedingungen können jederzeit auf der Internetseite www.beaune-tourisme.fr unter der Rubrik „C.G.V „ eingesehen werden .
Artikel 2: Die Ausführungs- und Liefermodalitäten
Das Fremdenverkehrsamt Kat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ bietet seinen Kunden Leistungen an, die von Partnerdienstleistern ausgeführt werden. Die Voucher (oder Tickets) für jede dieser Leistungen werden dem Kunden per E-Mail im PDF-Format übermittelt. Diese Voucher (oder Tickets) werden vom Anbieter während des Besuchs vom Kunden angefordert. Diese Voucher (oder Tickets) sind für den angegebenen Zeitraum und die angegebene Leistung gültig. Im Falle eines Ausfalls eines oder mehrerer Anbieter kann das Fremdenverkehrsamt Kat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ verpflichtet sich, eine gleichwertige Leistung zu erbringen, ohne dass daraus ein Anspruch auf Entschädigung entsteht; wenn aus irgendeinem Grund eine der gebuchten Leistungen nicht erbracht werden kann, ist das Unternehmen nicht verpflichtet, die Leistung zu erbringen.ie nicht erbracht oder ersetzt werden kann (ganz oder teilweise), hat der Kunde nur Anspruch auf die Erstattung der betreffenden Leistung, unter Ausschluss jeglicher Schadensersatzansprüche.
Artikel 3: Die Zahlung
Die Bezahlung von Online-Käufen erfolgt per Kreditkarte (Visa, Mastercard, Carte Bleue) über das sichere Zahlungssystem Paybox System https://www.paybox.com/agrements-et-certifications/). Der Versand der elektronischen Tickets im PDF-Format per E-Mail erfolgt nach Bestätigung der Bestellung und Annahme der Zahlung.
Artikel 4: Stornierung durch den Kunden
Gemäß dem französischen Verbraucherschutzgesetz und den Bestimmungen der Artikel L121-21 verfügt der Kunde ab dem Tag des Erhalts der elektronischen Tickets über eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen oder Zahlung von Strafen. Gemäß Artikel 121-21-8 und als Ausnahme zu Artikel L121-21 hat der Kunde jedoch kein Widerrufsrecht bei Leistungen für Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Tag oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden müssen. In diesem Fall ist also jede Bestellung fest und endgültig. Jede Stornierung muss der Empfangsabteilung des Office de Tourisme Cat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ unter der Telefonnummer + 33 (0)3 80 262 130 oder per E-Mail [email protected] unter Angabe der Bestellnummer mitgeteilt werden. Der Kunde muss eine Stornierungsnummer erhalten, die die Registrierung seiner Stornierung bestätigt. Erfolgt die Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin der Leistung, werden 100 % des Auftragsbetrags einbehalten. Bei Nichterscheinen des Kunden werden 100 % des Auftragsbetrags einbehalten.
Artikel 5: Streitigkeiten
Jede Beschwerde in Bezug auf eine Leistung muss dem Fremdenverkehrsamt Kat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ innerhalb von 3 Tagen nach Beginn der Leistung vorgelegt werden. Jede andere Beschwerde in Bezug auf eine Leistung muss so schnell wie möglich per Brief an das Office de Tourisme Cat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ gerichtet werden, das allein für die Entscheidung über Streitfälle zuständig ist. Für alle Streitigkeiten, die die ausschließliche Anwendung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen betreffen, sind ausschließlich die Gerichte am Sitz des Office de Tourisme Cat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ oder am Hauptort seines Departements zuständig. Nur die französische Fassung der vorliegenden Bestimmungen ist für ihre Auslegung maßgeblich.
Artikel 6 – Änderungen in Bezug auf die Situation des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, das Office de Tourisme Cat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ schriftlich oder per E-Mail über jede Änderung seiner Situation zu informieren (insbesondere Änderung der Adresse, der Bankverbindung,).I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ kann nicht für die Folgen haftbar gemacht werden, die der Kunde und/oder Dritte erleiden könnten, falls der Kunde es versäumt hat, dem Fremdenverkehrsamt Kat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ eine Änderung seiner Situation mitzuteilen. Höhere Gewalt: Die Parteien werden nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung haftbar gemacht oder so behandelt, als hätten sie die vorliegenden besonderen Verkaufsbedingungen nicht eingehalten, wenn die Ursache für die Verzögerung oder Nichterfüllung in einem Fall höherer Gewalt liegt, wie er von der Rechtsprechung der französischen Gerichte definiert wird.
Artikel 7: Vertraulichkeit und Schutz der persönlichen Daten.
Das Office de Tourisme Beaune & Pays Beaunois kann Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Vorschriften und der hier zugänglichen Politik zum Schutz der personenbezogenen Daten seiner Kunden, Interessenten und Partner verarbeiten.
