Allgemeine Geschäftsbedingungen des Fremdenverkehrsamtes Kat. I
„BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“
Artikel 1
Die Fremdenverkehrsämter, die im Rahmen des Gesetzes vom 22. Juli 2009 registriert wurden, können die Reservierung und den Verkauf aller Arten von Dienstleistungen, Freizeitaktivitäten und Dienstleistungen von allgemeinem Interesse in ihrem Einzugsgebiet gewährleisten. Sie erleichtern der Öffentlichkeit den Weg, indem sie ihr eine Auswahl an Leistungen anbieten.
Die Fremdenverkehrsämter sind lokale Tourismusorganisationen, die den Anbietern zur Verfügung gestellt werden und mit ihnen einen Mandatsvertrag abgeschlossen haben.
Die Fremdenverkehrsämter haften nicht für die Nutzung dieser Verträge durch Dritte oder zu anderen als touristischen Zwecken.
Artikel 2 – Dauer der Leistung
Der auf dem Voucher (oder Ticket) genannte Kunde, der eine Leistung mit einer bestimmten Dauer angibt, kann sich unter keinen Umständen auf irgendein Recht berufen, nach Beendigung der Leistung in den Räumlichkeiten zu bleiben.
Artikel 3 – Haftung
Das Office de Tourisme Cat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“, das einem Kunden Leistungen anbietet, ist der einzige Ansprechpartner dieses Kunden und haftet ihm gegenüber für die Erfüllung der Verpflichtungen, die sich aus den vorliegenden Verkaufsbedingungen ergeben. Das Office de Tourisme Cat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ kann nicht für zufällige Ereignisse, höhere Gewalt oder das Handeln einer Person, die an der Organisation und Durchführung der Leistung nicht beteiligt ist, haftbar gemacht werden.
Artikel 4 – Buchung
Die Buchung wird verbindlich, wenn der gesamte Preis an das Office de Tourisme Cat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ vor dem Datum und der Uhrzeit, die auf dem Voucher (oder Ticket) angegeben sind, bezahlt wurde.
Artikel 5 – Voucher
Nach Erhalt der Kosten für die Leistung übergibt das Fremdenverkehrsamt Kat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ dem Kunden zwei Exemplare des Vouchers (oder Tickets), von denen ein Exemplar vom Kunden bei seiner Ankunft dem Anbieter übergeben werden muss.
Artikel 6 – Ankunft
Der Kunde muss sich am angegebenen Tag und zu den auf dem Voucher (oder Ticket) angegebenen Zeiten einfinden.
Im Falle einer Unmöglichkeit verpflichtet er sich, das Office de Tourisme Cat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ zu benachrichtigen.
Im Falle einer verspäteten Ankunft oder einer Verhinderung in letzter Minute muss der Kunde den Anbieter, dessen Adresse und Telefonnummer oder E-Mail-Adresse auf dem Kaufticket angegeben sind, benachrichtigen.
Artikel 7 – Stornierung durch den Kunden.
Jede Stornierung muss der Empfangsabteilung des Fremdenverkehrsamtes Kat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ unter der Telefonnummer + 33 (0)3 80 262 130 oder per E-Mail [email protected] unter Angabe der Bestellnummer mitgeteilt werden. Der Kunde muss eine Stornierungsnummer erhalten, die die Registrierung seiner Stornierung bestätigt.
Falls die Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Datum der Leistung erfolgt, werden 100 % des Auftragsbetrags einbehalten.
Falls der Kunde nicht erscheint, werden 100 % des Auftragsbetrags einbehalten.
Artikel 8 – Änderungen durch den Anbieter oder das Fremdenverkehrsamt Kat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ eines wesentlichen Bestandteils der Leistung
Wenn vor dem vorgesehenen Datum des Beginns der Leistung das Fremdenverkehrsamt Kat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ gezwungen ist, eine Änderung an einem der wesentlichen Bestandteile der Leistung vorzunehmen, kann der Käufer:
– entweder von der Buchung zurücktreten und ohne Vertragsstrafen eine spätere Rückerstattung der gezahlten Beträge erhalten;
– oder die Änderung oder den Austausch der vom Verkäufer vorgeschlagenen Leistungsorte akzeptieren.
Jede Preisminderung wird von den Beträgen abgezogen, die der Käufer gegebenenfalls noch schuldet, und wenn die von ihm bereits geleistete Zahlung den Preis der geänderten Leistung übersteigt, wird der zu viel gezahlte Betrag dem Kunden vor Beginn der Leistung zurückerstattet.
Artikel 9 – Verhinderung des Verkäufers, während der Leistung die im Vertrag vorgesehenen Leistungen zu erbringen
Wenn der Verkäufer während der Leistung nicht in der Lage ist, einen überwiegenden Teil der im Vertrag vorgesehenen Leistungen zu erbringen, die einen nicht unerheblichen Prozentsatz des vom Käufer gezahlten Preises ausmachen, wird das Fremdenverkehrsamt Kat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ ohne Vorgriff auf Schadenersatzansprüche für eventuell erlittene Schäden eine Ersatzleistung für die vorgesehene Leistung anbieten und dabei eventuell den Mehrpreis tragen. Wenn die vom Käufer akzeptierte Leistung von minderer Qualität ist, erstattet das Fremdenverkehrsamt der Kategorie I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ dem Käufer die Preisdifferenz vor dem Ende der Leistung. Wenn der Verkäufer ihm keine Ersatzleistung anbieten kann oder wenn diese vom Käufer aus triftigen Gründen abgelehnt wird, zahlt der Verkäufer dem Käufer eine Entschädigung, die auf denselben Grundlagen berechnet wird wie im Falle einer Stornierung durch den Verkäufer.
Artikel 10 – Stornierung durch den Verkäufer
Wenn das Office de Tourisme Cat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ vor Beginn der Leistung die Leistung durch den Anbieter storniert, muss es den Käufer vor oder zum Zeitpunkt des Beginns der Leistung informieren. Der Käufer wird im Rahmen der Möglichkeiten sofort oder später die gezahlten Beträge zurückerstattet – ohne jegliche Entschädigung.
Artikel 11 – Unterbrechung der Leistung
Im Falle einer Unterbrechung der Leistung durch den Kunden wird keine Rückerstattung vorgenommen.
Artikel 12 – Kapazität
Der vorliegende Voucher (oder Ticket) wird für eine bestimmte Anzahl von Personen ausgestellt. Übersteigt die Anzahl der Teilnehmer die für die Leistung vorgesehene Kapazität, kann der Anbieter zusätzliche Kunden abweisen.
Artikel 13 – Abtretung des Vouchers durch den Kunden
Der Käufer kann seinen Voucher an einen Zessionar abtreten, der die gleichen Bedingungen wie er selbst erfüllt, um die Leistung zu erbringen. In diesem Fall ist der Käufer verpflichtet, das Fremdenverkehrsamt Kat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ vor Beginn der Leistung zu informieren.
Die Abtretung des Vouchers (Tickets) muss zum Selbstkostenpreis erfolgen.
Der Abtretende und der Abtretungsempfänger haften gegenüber dem Verkäufer gesamtschuldnerisch für die Zahlung des Restbetrags, des Preises sowie für eventuelle zusätzliche Kosten, die durch diese Abtretung entstehen.
Artikel 14 – Versicherungen
Der Kunde haftet für alle Schäden, die durch sein Handeln entstehen. Er wird aufgefordert, eine Ferienversicherung für diese verschiedenen Risiken abzuschließen.
Artikel 15 – Besondere Bedingungen der Leistungen
Die besonderen Bedingungen der Leistungen, die vom Fremdenverkehrsamt Kat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ weiterverkauft werden, werden mit dem Voucher (oder Ticket) mitgeteilt. Jede Beschwerde bezüglich einer Leistung muss dem Fremdenverkehrsamt Kat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ vorgelegt werden.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ innerhalb von 3 Tagen nach Beginn der Leistung vorzulegen. Jeder Rechtsstreit, der die ausschließliche Anwendung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen betrifft, fällt in die ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte am Sitz des Fremdenverkehrsamtes Kat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ oder der Hauptstadt seines Departements. Das Fremdenverkehrsbüro Kat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ hat eine Berufshaftpflichtversicherung für lokale gemeinnützige Tourismusorganisationen (Artikel 60 des Dekrets Nr. 94-490 vom 15. Juni 1994) Nr. 082509/J bei der folgenden Gesellschaft abgeschlossen: GENERALI Artikel 18 – Eintragung Das Office de Tourisme Kat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ ist im Register ATOUT France der Reise- und Aufenthaltsveranstalter unter der Nummer IM021100008 eingetragen. Gemäß dem Gesetz vom 6. Januar 1978 „Informatiques et Libertés“ hat der Kunde ein Recht auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch bezüglich seiner personenbezogenen Daten, indem er sich an das Fremdenverkehrsamt Kat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ unter billetterie(at)beaune-tourisme.fr und geben Sie als Betreff der E-Mail „Persönliche Daten“ an. Jede Bestellung einer Leistung online oder im Fernabsatz beim Fremdenverkehrsamt Kat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ setzt die vorbehaltlose und uneingeschränkte Zustimmung zu den vorliegenden besonderen Bedingungen für den Fernabsatz voraus. Diese Bedingungen können jederzeit auf der Website www.beaune-tourisme.fr unter der Rubrik „C.G.V“. Das Fremdenverkehrsamt Kat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ bietet seinen Kunden Leistungen an, die von Partnerdienstleistern erbracht werden. Die Zahlung von Online-Käufen erfolgt per Bankkarte (Visa, Mastercard, Carte Bleue) über das sichere Zahlungssystem Paybox System https://www.paybox.com/agrements-et-certifications/). Der Versand der elektronischen Tickets im PDF-Format per E-Mail erfolgt nach Bestätigung der Bestellung und Annahme der Zahlung. Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz und den Bestimmungen der Artikel L121-21 verfügt der Kunde ab dem Tag des Erhalts der elektronischen Tickets über eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen oder Zahlung von Strafen. Jede Beschwerde bezüglich einer Leistung muss dem Office de Tourisme Cat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ innerhalb von 3 Tagen nach Beginn der Leistung unterbreitet werden. Jede andere Beschwerde in Bezug auf eine Leistung muss so schnell wie möglich per Brief an das Office de Tourisme Cat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ gerichtet werden, das allein für die Entscheidung über Streitfälle zuständig ist. Der Kunde verpflichtet sich, das Office de Tourisme Cat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ schriftlich oder per E-Mail über jede Änderung seiner Situation zu informieren (insbesondere Änderung der Adresse, der Bankverbindung,) Höhere Gewalt: Die Parteien haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, wenn die Ursache der Verzögerung oder Nichterfüllung mit einem Fall höherer Gewalt gemäß der Definition der Rechtsprechung der französischen Gerichte zusammenhängt, oder werden so behandelt, als hätten sie die vorliegenden besonderen Verkaufsbedingungen nicht eingehalten. Gemäß dem Gesetz vom 6. Januar 1978 „Informatiques et Libertés“ hat der Kunde ein Recht auf Zugang, Berichtigung und Einspruch bezüglich seiner personenbezogenen Daten, indem er sich an das Fremdenverkehrsamt Kat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ unter billetterie(at)beaune-tourisme.fr wendet und als Betreff der E-Mail „Persönliche Daten“ angibt. .Artikel 16 – Streitigkeiten
Jede andere Beschwerde in Bezug auf eine Leistung muss so schnell wie möglich per Brief an das Fremdenverkehrsamt Kat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ gerichtet werden, das allein für die Entscheidung über Streitigkeiten zuständig ist.Artikel 17 – Berufshaftpflicht
ASSURANCE BENOIT
20 bis rue du faubourg Saint Jacques
BP 50052
21202 BEAUNE CEDEX
Tel 03 80 24 75 80 – Fax 03 80 24 90 22Artikel 19: Vertraulichkeit und Schutz personenbezogener Daten
Besondere Bedingungen für den Fernabsatz
Artikel 1: Die Bestellung
Artikel 2: Ausführungs- und Liefermodalitäten
Die Voucher (oder Tickets) für jede der Leistungen werden dem Kunden per E-Mail im PDF-Format zugesandt. Diese Voucher (oder Tickets) werden vom Kunden während des Besuchs vom Anbieter angefordert. Diese Voucher (oder Tickets) sind für den angegebenen Zeitraum und die angegebene Leistung gültig. Im Falle eines Ausfalls eines oder mehrerer Anbieter verpflichtet sich das Office de Tourisme Cat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“, eine gleichwertige Leistung zu erbringen, ohne dass daraus ein Anspruch auf Schadenersatz entsteht; wenn aus irgendeinem Grund eine der gebuchten Leistungen nicht erbracht oder ersetzt werden kann (ganz oder teilweise), hat der Kunde nur Anspruch auf die Erstattung der betreffenden Leistung, unter Ausschluss jeglicher Schadenersatzansprüche.Artikel 3: Die Zahlung
Artikel 4: Stornierung durch den Kunden
Allerdings hat der Kunde gemäß Artikel 121-21-8 und als Ausnahme zu Artikel L121-21 kein Widerrufsrecht für Leistungen von Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Tag oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden müssen. In diesem Fall ist also jede Bestellung fest und endgültig. Jede Stornierung muss der Empfangsabteilung des Office de Tourisme Cat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ unter der Telefonnummer + 33 (0)3 80 262 130 oder per E-Mail [email protected] unter Angabe der Bestellnummer mitgeteilt werden. Der Kunde muss eine Stornierungsnummer erhalten, die die Registrierung seiner Stornierung bestätigt.
Wenn die Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Datum der Leistung erfolgt, werden 100 % des Auftragsbetrags einbehalten.
Bei Nichterscheinen des Kunden werden 100 % des Auftragswertes einbehalten.Artikel 5: Streitigkeiten
Jeder Streitfall, der die ausschließliche Anwendung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen betrifft, fällt in die ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte am Sitz des Office de Tourisme Cat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ oder der Hauptstadt seines Departements. Nur die französische Version der vorliegenden Bedingungen ist für ihre Auslegung maßgeblich.Artikel 6 – Änderung der Situation des Kunden
Das Office de Tourisme Cat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ kann nicht für die Folgen haftbar gemacht werden, die der Kunde und/oder Dritte erleiden könnten, falls der Kunde es versäumt hat, dem Office de Tourisme Cat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ eine Änderung seiner Situation mitzuteilen.Artikel 7: Vertraulichkeit und Schutz personenbezogener Daten
